スタッフブログ

アンケートを読む②~なぜ起こる逆転現象~

2018年7月6日|カテゴリー「そーれはんのう
こんにちは。
関東工場の山中です。
1週間あっという間ですね。

前回の投稿覚えていますか?
最後の問題「何が97%だったのでしょう?」でした。

答えはコチラ!
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はいっ
デコスを紹介したいと思うか?!」でした。
採用工務店で84%
採用施主で97%
なるほど。なかなかの数字ですね(ニヤニヤ)

ん?
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前回の「満足度」では工務店で100%だったのに、「紹介したいか」と聞かれると100%ではない。むしろお施主様の方が91%(満足度) → 97%(紹介したいか)で上回っている…

なぜなぜ?

■お施主様の紹介したい理由とは?■
・自分が使って良いと思ったから
・安心できる素材を使用しているから
・実家や以前住んでいた家に比べると性能が実感できたから

■工務店の紹介したい理由とは?■
・住宅性能の向上のため
・お施主様に喜んでいただけると思うから
・他県の工務店であれば
・多く採用されれば健康な方や家が増えると思う
・施工を任せられるので安心

お施主様は「良い」と思ったらすすめたくなるんですね。SNSみたいに「いいね!」してくれる。
ん~?毛色の違う回答がありますね。

他県の工務店であれば」?

・・・なるほど。選んでもらうためには秀でた何かが必要。
つまり工務店の場合「自社だけの強みにしたいから、紹介したくない」という回答があり得るわけですね。
ほんとは教えたくない〇〇ってスタンスですね!←ホントか?!(笑)

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では、またまたアンケートの一部です。
Q:何が89%なのでしょうか?
答えは次回の投稿で発表します。また来週!
(山中樹里)

デコス採用お施主様との出会い

2018年7月4日|カテゴリー「そーれきくがわ
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以前に紹介しました「NPO e小日本きくがわ」は、デコス山口工場がある下関市菊川町の地域団体「菊川地区まちづくり協議会」に入会しました。「NPO e小日本きくがわ」では、地域に配達された新聞紙を回収して地域通貨を発行します。地域通貨を使って地元でお買い物、回収した新聞紙はデコスでセルロースファイバー断熱材に。

先日、「菊川地区まちづくり協議会」定例部会に初めて参加し、新入会員挨拶の中で「NPO e小日本きくがわ」を紹介したところ、まだ、お名前も分からない会員の一人がデコスの商品と施工方法について補足説明を始めました。最後には、感想まで。とても詳しいのでお聞きすると、ご自宅に採用頂いた方でした。


デコスドライ工法の話で盛り上がり、調湿性能や防音の効果等を体感を交えて会員の前で話されました。本来は、私が紹介しなければならないのですが、ご自宅で体感されている方の話に聞き入ってしまいました。






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色々とお聞きすると、この方は、「NPO e小日本きくがわ」の会員でほぼ毎月新聞紙を持ち込まれていることも分かりました。持ち込まれた新聞紙が地元で断熱材に生まれ変わり、そしてご自宅に戻った。まさしく、地域循環しているのです。また、他の会員から、菊川町を紹介するパンフレット「きくがわもっと知りたいMAP」の企画、編集から発行まで大変ご尽力された方と聞きました。


出会えてよかった。次回の定例部会で、菊川町のことたくさんお聞きしようと思います。そして、デコスがまちづくりにもっと関われればと思った初参加でした。(岡川智嘉)

アンケートを読む①~満足の対象~

2018年6月29日|カテゴリー「そーれはんのう
こんにちは。
関東工場の山中です。

さて、前回の投稿覚えていますか?最後に問題がありましたね~。
何が100%だったのでしょう?」という問題でした。

答えはコチラ!

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はいっ
デコスの満足度 総合評価(やや満足+満足)」でした!
採用工務店で100%
採用施主で91%

ココからは平成最後のアンケートを担当の視点でさら~っと見ていきます。
(「担当の視点で」が大事なとこです!しかもさら~っと
断熱性や調湿性~光熱費まで。デコスの際立つ特長を6つの項目に分けて評価していただきました。ひと口に満足度と言っても立場が違えばポイントも違うということで、それぞれの感じる「満足」とは?

■工務店の感じる満足とは?■(アンケート回答から抜粋)
・現場がスムーズにすすむ
・施工ミスがない
・お施主様が喜ぶ
・自社物件にもっと自信が持てる

■お施主様の感じる満足とは?■(アンケート回答から抜粋)
・厳密に比較できるものはないけれど、なんかイイ
・実家や前に住んでいたアパートに比べると(冬)とても暖かい
・自分は慣れてしまったが友人が遊びに来ると(冬)暖かい!と言われる


工務店は、認定や断熱に関することを聞くことができるフォロー体制があることも不安を払拭できる安心材料となり、良い評価につながったようです。

お施主様の方は、グラフを見ると高評価をいただいていますが実際は?
デコスの満足度というよりは、家全体の満足度なのかも?!と思い至りました。
だって、断熱材どうですか?って聞かれても…太陽光発電してるし、珪藻土だし、漆喰だし、窓のグレード高いし、断熱材って壁の中だし…う~ん?ってなりますよね。
個人的には結局のところ体感が大事かな、と思いました。
なんかイイ”があたり前になるといいですね。
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では今回もアンケートの一部です。
Q:なにが97%なのでしょうか?
答えは次回の投稿で発表します。また来週~
(山中樹里)

安全大会

2018年6月28日|カテゴリー「そーれきくがわ
こんにちは。
デコス山口工場の戸成です

最近TVニュースで質の良い睡眠の条件の一つに湿度が重要といっていました
デコスのセルロースファイバーは湿度を調整するのでご自身・ご家族の快適な生活空間を保ちます。
よく眠れると1日の体調が違ってきますね


詳しくはこちら↓


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さて、6月23日に安全大会がありました。
安成工務店グループが一同に会し、今期の完全(ゼロ)災害を目標に社員一同
気を引き締め日々の仕事に取り組んでいく大切な日です。

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山口県民は知っているはず!
『おっきー』こと沖永優子さんがスペシャルゲストで来てくれました
テレビでしか見たことなかったけどお綺麗でした



事故やケガがないことが一番ですが、やはり起きてしまう可能性は誰しもあります。
社員一同が集まり共有する事で意識が高まったと思います。

皆様ご安全に!
                                  (戸成 宏美)

JCA定例総会にて初登壇#緊張しすぎて

2018年6月21日|カテゴリー「そーれはんのう
こんにちは
デコス関東工場の山中です。
2018.6.15「第19回JCA定例総会」において「2018DECOSアンケート」について報告を行いました!

「情報は鮮度が命」ということで、採用工務店と採用施主を対象に3年ぶりのアンケートとなりました。
アンケートの作成、配布・回収方法の選定、集計、発表まで携わることができ、普段とは違う業務の新鮮さを味わうとともに、その難しさも身をもって理解できたように思います。

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大勢の前に立って話す経験がなく、ド緊張。
とても顔を上げる余裕なし(笑)
ひたすら「原稿を読む」というつまらない展開に!

ですのでこの日は特に、講師陣や他の発表者の堂々とした話しぶりに尊敬のまなざしを送ってしまいました

まだまだ、わかり易く伝えるというところまで踏み込めず、もっとこうしたら・・・というのはたくさんありますが、次回までの宿題ということにして(次回があるのか?!)目標は”前を見て話す”とします!

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ハイ。ではここで問題です。
Q:こちらはアンケート結果の一部ですが、なにが100%なのでしょうか?

答えは次回の投稿で発表します。また来週!
(山中樹里)

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